Toutes les études de cas / Étude de cas 05 / 12
Qarsel Leasing
Agent de conformité avec recherche officielle
Un agent de conformité qui sait quand ses documents ne suffisent plus
En clair
L’assistant répond à partir des contrats et procédures internes. S’il estime que l’information manque ou n’est plus à jour, il consulte la réglementation en vigueur sur des sources officielles autorisées, puis cite les deux.
- Client
- Qarsel Leasing
- Secteur
- Leasing et financement
- Taille
- 350 collaborateurs, activité réglementée
- 4 minau lieu d’une demi-journée par question réglementaire
- 2 sourcesinternes et officielles, toujours citées
- 0réponse donnée sans source
Le contexte
Le service juridique de Qarsel gère plusieurs milliers de contrats de leasing, et la réglementation financière évolue plusieurs fois par an. Les équipes commerciales posent chaque jour des questions de conformité qui attendent une réponse du juridique.
Le défi
- 01
Un assistant qui ne connaît que les documents internes peut répondre avec des règles dépassées.
- 02
Un assistant qui invente une réponse est pire que pas d’assistant du tout.
- 03
Chaque réponse doit être justifiable devant un auditeur.
- 04
Les contrats sont confidentiels et ne doivent pas quitter l’entreprise.
Notre approche
Un agent de routage évalue d’abord la question au regard des extraits retrouvés dans la base interne. Il calcule un score de confiance : si l’information est absente, ambiguë ou plus ancienne que la dernière mise à jour réglementaire connue, il lance une recherche limitée à des sources officielles approuvées par le juridique. La réponse croise les deux et cite chaque source.
La solution, étape par étape
- 01
La question
« Quelle pénalité de retard peut-on appliquer sur ce contrat ? »
- 02
Recherche interne
L’agent retrouve la clause du contrat et la procédure de recouvrement correspondante.
- 03
Score de confiance
La clause date de 2022 : l’agent estime que la règle a pu changer depuis.
- 04
Recherche officielle
Il consulte uniquement des sources réglementaires autorisées et trouve le texte le plus récent.
- 05
Réponse justifiée
La réponse croise contrat et réglementation, et cite les deux : prête pour un audit.
Résultats
- −85 %de questions transmises au juridique
- 4 minde délai de réponse moyen
- 100 %des réponses avec sources vérifiables
- Liste blanchede sources web contrôlée par le juridique
Ce que nous livrons
- Base vectorielle des contrats et procédures
- Agent de routage avec score de confiance
- Recherche limitée aux sources officielles autorisées
- Interface web avec citations cliquables
- Journal des questions pour l’audit
Technologies
- LangChain
- ChromaDB
- Claude / OpenAI API
- API de recherche web
- Python
- React
Délai
6 à 10 semaines
Équipe
1 ingénieur IA, 1 développeur, 1 référent juridique côté client
Cas illustratifs : clients et chiffres fictifs, représentatifs des solutions que nous livrons.